Cookie-Einstellungen

Wählen Sie, welche Kategorien Sie zulassen. Technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht funktioniert. Optionale Kategorien bleiben aus, bis Sie sie aktivieren. Cookie-Richtlinie

  • Technisch notwendigImmer aktiv

    Speichern Ihre Cookie-Auswahl und schützen unsere Formulare vor Spam (Cloudflare Turnstile). Sie verfolgen Sie nicht.

  • Laden Inhalte von Drittanbietern, z. B. YouTube-Videos (Google). Diese Anbieter können Cookies setzen und Ihre IP-Adresse erhalten.

  • Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (Google Analytics), anhand zusammengefasster Statistiken. Daten können im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework in die USA übermittelt werden.

+40 317 305 000[email protected]

Über Euroanswer

Global liefern. Lokal sprechen.

Seit 2004 helfen wir internationalen Marken, sich um ihre Kunden zu kümmern — mit westlichen Standards und östlicher Haltung, mit mehrsprachigen Menschen und smarter Technologie.

Mit uns arbeiten

Unser Manifest

Business to Business. Mensch zu Mensch.

Wir gestalten Kundenerlebnisse aus Zentren operativer Exzellenz und vielfältiger kultureller Kompetenz. Unser Dialog findet zwischen Unternehmen statt, doch unser Service richtet sich an Menschen mit ganz eigenen Bedürfnissen.

In unserer Unternehmens-DNA verbinden wir westliche Maßstäbe mit östlicher Haltung. Wir sind technologisch versiert, kosmopolitisch im Auftreten und darauf ausgerichtet, die Leistung im globalen Kundenservice-Outsourcing voranzutreiben.

Beim Schutz des Rufs unserer Kunden beherrschen wir eine seltene Fähigkeit — eine Herausforderung schnell in eine Lösung zu verwandeln.

  • 2004Gegründet
  • 12Sprachen
  • 40Betreute Länder
  • ISOZertifiziert nach 9001, 14001 & 27001
Marian Raianu, CEO und Gründer von Euroanswer

Botschaft des Gründers

“Es liegt in unserer Natur, als Unternehmen mit Unternehmen zu sprechen und dabei Menschen als Individuen zu dienen. Als verlässliche Experten in aufstrebenden wie etablierten Märkten tauchen wir tief in die lokale Kultur ein, um exzellenten Kundenservice zu erreichen.”

Marian Raianu — CEO & Founder

Als Gründer und CEO prägt Marian die Vision von Euroanswer als Boutique-BPO-Partner: mehrsprachig, technologiegetrieben und zutiefst menschlich. 2025 führte er die strategische Expansion des Unternehmens nach Zentralasien mit einem neuen Delivery Center in Usbekistan.

“Dieser Schritt nach Usbekistan ist mehr als Wachstum; er ist ein tiefes Bekenntnis zu Exzellenz und Innovation, das neu definieren wird, was wir weltweit leisten können.”

Mit Marian auf LinkedIn vernetzen →

Schlüsselpersonen

Das Team hinter Euroanswer

Erstklassige Fachleute, verwurzelt in ihren lokalen Märkten und mit klarem Blick auf das globale Ganze. Unsere Werte sind Vertrauen, Respekt, Partnerschaft, wirksame Zusammenarbeit und Effizienz.

Porträt von Marian Raianu
Marian RaianuCEO & Founder
Porträt von Mădălin Bălan
Mădălin BălanPricing & Solution Architect Manager
Porträt von Mihaela Fotescu
Mihaela FotescuService Delivery Manager
Porträt von George Mardare
George MardareIT Manager
Porträt von Nedeljko Ivanovic
Nedeljko IvanovicService Delivery Manager & Global Partner Manager
Porträt von Emilija Jakimovska
Emilija JakimovskaOffice Director — HR Business Partner

Möchten Sie dazugehören? Karriere bei Euroanswer →

Unser Weg

Meilensteine des Unternehmens

  1. 2004Eröffnung der ersten Standorte in Rumänien und Großbritannien
  2. 2006Eröffnung des Delivery Centers in Nordmazedonien und Start in der Technologiebranche
  3. 2010Partnerschaft mit einem weltweit führenden Anbieter für Cybersicherheit
  4. 2012Eröffnung eines zweiten Delivery Centers in Rumänien
  5. 2013Beginn des Supports in allen europäischen Sprachen
  6. 2015Zertifizierung nach ISO 9001
  7. 2016Bestes mittelgroßes Support-Center · weitere Expansion in Rumänien
  8. 2017Bestes großes Support-Center
  9. 2018Beginn der Leistungserbringung aus der Ukraine
  10. 2022Partnerschaft mit einer internationalen Bildungseinrichtung · hybrides Arbeitsmodell
  11. 2023Zertifizierung nach ISO 27001
  12. 202420 Jahre Euroanswer
  13. 2025Eröffnung des Delivery Centers in Usbekistan
  14. 2026Zertifizierung nach ISO 14001

Vielfalt & Inklusion

Ein Ort, an dem alle lernen, wachsen und erfolgreich sein können

Fairness und Offenheit für alle sind zentral dafür, wie wir unser Unternehmen aufbauen. Wir fördern Inklusion, leben Vielfalt und geben allen Kolleginnen und Kollegen die Chance, sich weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein.

  • 60%Frauen im Top-Management
  • 75%Frauen im mittleren Management
  • 66.6%Frauen im gesamten Management

Qualitätspolitik

Unsere Qualitätspolitik

Ausgerichtet auf ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Unsere Qualitätspolitik ist darauf ausgerichtet, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Wir behandeln alle unsere Kunden mit derselben Sorgfalt und demselben Respekt, die wir uns selbst wünschen würden. Zudem handeln wir mit dem nötigen Gespür für Dringlichkeit, um die besten und schnellsten Lösungen zu liefern.

Zertifizierungszeichen ISO 9001, ISO 14001 und ISO/IEC 27001 sowie IAS-Akkreditierungszeichen für Euroanswer

Verpflichtung zur Qualität

Wir verpflichten uns, bei Euroanswer ein hohes Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten. Wir hören unseren Kunden aktiv zu und bieten maßgeschneiderte Leistungen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Unser engagiertes Team versteht und lebt unsere Qualitätsstandards, geht mit Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft und positiver Haltung voran und behält dabei unser Hauptziel im Blick: exzellenten Service für zufriedene Kunden, die unser Unternehmen gern weiterempfehlen.

CEO Marian Raianu

Verpflichtung zur Sicherheit

Bei Euroanswer legen wir großen Wert auf eine robuste Informationssicherheitspolitik. Wir sind überzeugt, dass wir durch die Einhaltung von Sicherheitsstandards und die Gewährleistung von Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit der Informationen Vertrauen bei unseren Kunden aufbauen und ein sicheres Umfeld innerhalb und außerhalb der Organisation erhalten. Dies ist wesentlich für die Erfüllung unserer Mission als Unternehmen.

CEO Marian Raianu

  • Vertraulichkeit – Wahrung autorisierter Beschränkungen von Zugriff und Offenlegung, einschließlich Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten/der Privatsphäre und vertraulicher Informationen — im Ruhezustand, bei der Nutzung und bei der Übertragung.
  • Integrität – Schutz vor unzulässiger Änderung und Zerstörung von Informationen, einschließlich der Sicherstellung von Nichtabstreitbarkeit und Authentizität. Unbefugte dürfen Daten, die vom System verarbeitet, gespeichert oder verwaltet werden, weder erstellen, ändern, kopieren noch löschen können.
  • Verfügbarkeit – Sicherstellung eines zeitnahen und zuverlässigen Zugriffs auf Informationen und ihrer Nutzung.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist eine Verpflichtung, der wir jeden Tag nachkommen. Wir suchen nach innovativen Wegen, Ressourcen effizient zu nutzen, und ermutigen unsere Mitarbeitenden, sich als Hüter der Umwelt zu verstehen — durch Recycling-Initiativen, Energiesparmaßnahmen und Umweltprogramme, einschließlich unseres Wechsels in Co-Working-Spaces und kleinere Büroflächen. Unser Umweltmanagement ist nach ISO 14001 zertifiziert.

Sprechen wir über Ihre Kunden

Sagen Sie uns, was Sie brauchen — wir erstellen ein persönliches Angebot.

Kontakt aufnehmen