质量承诺
我们致力于在 Euroanswer 保持高水平的质量。我们积极倾听客户的声音，努力提供满足其具体需求的定制化服务。我们敬业的专业团队理解并践行我们的质量标准，以负责、好学和积极的态度树立榜样，同时始终专注于我们的主要目标：以卓越的服务让客户满意，并愿意推荐我们公司。
首席执行官 Marian Raianu
我们的宣言
企业对企业，人与人。
我们依托卓越运营中心和多元文化能力提供客户体验。我们的对话发生在企业之间，而我们的服务面向每一个有着不同需求的个人。
在我们的企业基因中，西方标准与东方精神融为一体。我们精通技术、视野国际，致力于推动全球客户服务外包的绩效。
在维护客户声誉的过程中，我们拥有一项难得的能力——迅速将挑战转化为解决方案。
- 2004成立
- 12种语言
- 40个服务国家
- ISO9001、14001 和 27001 认证
创始人寄语
“以企业对企业的方式沟通，同时把每个人当作独立的个体来服务，这是我们的天性。作为新兴市场和成熟市场中值得信赖的专家，我们深入了解当地文化，以实现卓越的客户服务。”
Marian Raianu — CEO & Founder
作为创始人兼首席执行官，Marian 塑造了 Euroanswer 作为精品 BPO 合作伙伴的愿景：多语言、技术驱动、富有人情味。2025 年，他带领公司战略性地拓展至中亚，在乌兹别克斯坦设立了新的交付中心。
“进入乌兹别克斯坦不仅仅是增长；这是对卓越和创新的坚定承诺，将重新定义我们在全球范围内的能力。”
在 LinkedIn 上与 Marian 建立联系 →核心团队
Euroanswer 背后的团队
扎根本地市场、具备全球视野的顶尖专业人士。我们的价值观是信任、尊重、伙伴关系、高效协作和效率。
我们的历程
公司里程碑
- 2004在罗马尼亚和英国开设首批办公地点
- 2006在北马其顿开设交付中心，开始服务科技行业
- 2010与全球网络安全领导者建立合作
- 2012在罗马尼亚开设第二个交付中心
- 2013开始提供所有欧洲语言服务
- 2015获得 ISO 9001 认证
- 2016最佳中型支持中心 · 在罗马尼亚进一步扩张
- 2017最佳大型支持中心
- 2018开始从乌克兰交付
- 2022与国际教育机构合作 · 混合办公模式
- 2023获得 ISO 27001 认证
- 2024Euroanswer 成立 20 周年
- 2025在乌兹别克斯坦开设交付中心
- 2026获得 ISO 14001 认证
多元与包容
一个人人都能学习、成长并取得成功的地方
公平和包容是我们建设公司的关键。我们倡导包容、尊重多元，并为每一位同事提供进步和成功的机会。
- 60%高层管理中的女性比例
- 75%中层管理中的女性比例
- 66.6%全部管理层中的女性比例
质量方针
我们的质量方针
以提供卓越的客户体验为核心。
我们的质量方针以提供卓越的客户体验为核心。我们努力以自己希望得到的同样关怀和尊重对待所有客户。同时，我们以紧迫感行事，力求提供最佳、最及时的解决方案。
安全承诺
在 Euroanswer，我们高度重视维护健全的信息安全政策。我们相信，通过遵守安全标准、确保信息的完整性、保密性和可用性，我们能够赢得客户的信任，并在组织内外保持安全的环境。这对于实现我们作为公司的使命至关重要。
首席执行官 Marian Raianu
- 保密性 – 对访问和披露保持授权限制，包括在数据存储、使用或传输过程中保护个人数据/隐私和专有信息的措施。
- 完整性 – 防止信息被不当修改和破坏，包括确保信息的不可否认性和真实性。未经授权的人员不得创建、更改、复制或删除系统处理、存储或管理的数据。
- 可用性 – 确保及时、可靠地访问和使用信息。
可持续发展
可持续发展是我们每天践行的责任。我们不断寻找高效利用资源的创新方式，并鼓励员工通过回收计划、节能实践和环保意识活动成为环境的守护者——包括转向联合办公空间、缩小办公面积。我们的环境管理体系已通过 ISO 14001 认证。