Компания BPO, Euroanswer это ведущий поставщик управляемых услуг.
Обслуживая многонациональные корпорации с региональным присутствием и глобальным охватом
Профессионально обслуживая как развивающиеся, так и устоявшиеся европейские рынки, предоставляя услуги BPO и управляемые услуги, обладая богатым опытом в мультикультурной среде, высоким технологическим уровнем и глубоким пониманием местных брендов, всё направлено на достижение самых высоких стандартов клиентского обслуживания.
Мы предоставляем поддержку на более чем 20 языках в более чем 40 странах, и это число постоянно растёт.
Почему Euroanswer?
Потому что, сотрудничая с нами, вы получаете опыт, который выходит за рамки традиционного аутсорсинга, способствуя росту вашего бизнеса.
В Euroanswer мы переосмысливаем аутсорсинг бизнес-процессов, объединяя утонченность и индивидуальный подход, присущие бутиковым компаниям. Каждое наше решение адаптировано под ваши уникальные потребности, сочетая высочайшее качество с гибкостью, необходимой для успешной работы в условиях современных бизнес-реалий. Наше стремление к операционному совершенству гарантирует, что ваши процессы будут не только эффективными, но и усиливать репутацию вашего бренда, а также улучшать опыт клиентов.
Выбирая Euroanswer, вы сотрудничаете с командой, которая ценит точность, инновации и преданность своему делу. Мы не просто управляем вашими процессами — мы выводим их на новый уровень, обеспечивая результаты, которые превышают ожидания и соответствуют вашим долгосрочным целям.
Latest Post
Наши услуги
Клиентский опыт
Мы помогаем высококлассным профессионалам добиваться успеха, который имеет наибольшее значение в современном стремительном мире: оставаться актуальными как для клиентов, так и для сотрудников, эффективно работая на разных рынках и в различных регионах.
Техническая поддержка
Опираясь на лучшие практики и технологическую грамотность, наши решения обеспечивают высокую эффективность, прогнозируемые расходы и обслуживание клиентов высочайшего качества, позволяя вам сосредоточиться на основном бизнесе.
Поддержка клиентов / Поддержка процессов
Мы понимаем, что будущее принадлежит интеллектуальным бизнес-операциям. Наша модель поддержки, ориентированная на клиента, способна учитывать изменения и адаптироваться для более эффективного развития бизнес-стратегии, обеспечивая устойчивую ценность и прибыльный рост.
Услуги по подбору персонала
Принимая будущее работы, наше решение сосредоточено на вовлеченности и эффективности сотрудников. Благодаря мультикультурной ДНК нашей компании, наши рекрутинговые услуги направлены на привлечение и удержание талантов в условиях конкурентного рынка труда.
Аутстаффинг
Основываясь на экономической эффективности, надежности, быстрой масштабируемости и оперативном решении задач, наше решение предлагает гибкую модель найма, построенную по модульному принципу, для самых важных проектов вашей компании. Вы легко можете добавлять сотрудников, выбирая из широкого спектра экспертов в любой сфере деятельности, а также так же просто завершать с ними сотрудничество.
Давайте добиваться совершенства вместе!
150+
мультикультурных экспертов
7
отраслей
20+
языков
3
центра обслуживания
Бизнес-преимущества
Достигайте операционного совершенства, сохраняя непревзойденное качество программ. Наши признанные специалисты в области клиентского опыта и информационных технологий нацелены на укрепление и повышение эффективности вашего бренда на всех уровнях.
Лучшие сотрудники
Признанная ведущим работодателем, наша компания использует инновационные стратегии найма, которые обеспечивают постоянный приток талантливых специалистов. Мы постоянно обновляем навыки и знания нашей команды, чтобы соответствовать динамичным изменениям в тенденциях аутсорсинга и развитии автоматизации.
Культурная синергия
Благодаря присутствию нашей компании в Скопье, Бухаресте и Галаце, мы обладаем глубоким пониманием различных культур, что позволяет нам органично соответствовать мировым бизнес-практикам. Эта мультикультурная адаптивность делает наши локации идеальными для программ поддержки клиентов, где наши команды демонстрируют профессионализм и эмпатию, необходимые для удовлетворения самых разнообразных ожиданий клиентов.
Компания BPO Euroanswer может помочь вам с:
Рост занятости:
Индустрия BPO является значимым работодателем, предоставляя работу более чем 5 миллионам человек по всему миру, тем самым способствуя созданию рабочих мест и экономическому развитию.
Операционное совершенство:
Управляемые сервисы в секторе BPO повышают операционную эффективность, особенно в таких задачах, как обработка данных, поддержка клиентов и другие бэк-офисные процессы, что позволяет внутренним командам сосредоточиться на стратегически важных задачах бизнеса.
Квалифицированная рабочая сила:
Мы предоставляем доступ к высококвалифицированным специалистам, что позволяет компаниям получать преимущества узкопрофильной экспертизы без необходимости инвестировать в длительное обучение.
Гибкость и рост:
Наши услуги в сфере BPO представляют собой масштабируемые решения, позволяющие компаниям адаптировать внешние функции в соответствии с рыночными требованиями и ростом организации, обеспечивая важную гибкость в условиях нестабильной экономической ситуации.
Непрерывная поддержка:
Благодаря поддержке клиентов 24/7 мы обеспечиваем своевременное обслуживание обращений, что повышает удовлетворенность клиентов и может привести к росту продаж.
Международное присутствие:
Ведя деятельность в разных странах и часовых поясах, компания Euroanswer предоставляет бизнесу возможность создать глобальное присутствие, способствуя выходу на новые рынки и расширению клиентской базы.
Технологическое преимущество:
Инвестиции в новейшие технологии обеспечивают предоставление эффективных услуг, позволяя клиентам использовать передовые инновации без существенных вложений.
Распределение рисков:
Аутсорсинг через BPO позволяет компаниям распределять связанные с процессами риски, снижая вероятность операционных сбоев.
Наши клиенты
Охватывая широкий спектр секторов — от технологий до образования, от банковской сферы до игровой индустрии — мы стремимся обеспечивать как эффективность, так и превосходное качество.
Многочисленные мировые бренды доверяют нашим услугам ИТ-аутсорсинга для преобразования взаимодействий с клиентами и оптимизации бизнес-операций. Благодаря индивидуальному подходу мы объединяем квалифицированных специалистов, отточенные процессы и передовые технологии, чтобы предоставить решения, отражающие ценности вашей компании. Наша цель — создавать партнерства, которые стимулируют рост, укрепляют лояльность клиентов и усиливают ваши позиции на рынке.
Мы сосредоточены на создании устойчивой ценности с помощью услуг, направленных на совершенствование и развитие, а не просто на сокращение затрат. Как бутиковая BPO-компания, мы ставим качество выше количества, предоставляя изысканные персонализированные решения, которые органично соответствуют целям и устремлениям вашего бренда.
Skilled in technology and cosmopolitan in behavior, through our three delivery centers, our BPO Company is hardwired to make performance across the globe, in more than 20 languages in 40 countries.
- We are a team of agile, curious and open learners
- We Manifest drive to solve issues and gain trust
- We understand the local flavour of the brands for which we wor
Euroanswer holds ISO certifications from a leading certification company accredited by IAS, an innovator in the accreditation field, holding signatory status in various global multilateral recognition arrangements facilitated by the International Accreditation Forum (IAF) and the Asia Pacific Accreditation Cooperation (APAC) .
Our manifesto
We provide customer experience through hubs of operational excellence and diverse cultural proficiency, which are essential in the Business Process Outsourcing sector. Our dialogue is corporate to corporate, yet our service attests to individuals with distinct needs.
In our corporate DNA, we fuse Western benchmarks with an Eastern ethos. Our company excels in technological prowess and adopts a global, cosmopolitan approach dedicated to driving performance in global BPO services.
In safeguarding our clients’ reputations, we embody a unique capability – the rare skill to swiftly convert a challenge into a resolution.
Marian Raianu – CEO & founder
Sustainability is a duty that our BPO company endeavours to honour daily. We are dedicated to discovering innovative ways to utilise resources efficiently, ensuring the delivery of superior services that align with customer expectations. We motivate our workforce to embrace their roles as guardians of the environment by engaging in recycling initiatives, energy-saving practices, and environmental consciousness schemes.
Frequently Asked Questions
Business Process Outsourcing (BPO) is a solution where businesses contract certain operations and responsibilities to third-party service providers. It’s commonly used for back-office functions like accounting, IT services, human resources, and front-office tasks like customer care and technical support, allowing companies to focus on core activities.
BPO companies operate by taking over specific business functions from their clients. They provide specialised services, often leveraging economies of scale and lower labour costs to offer competitive pricing. They manage tasks through a combination of skilled professionals, efficient processes, and technology, aiming to improve service efficiency and quality for their clients.
At Euroanswer, we operate by becoming an extension of your team. We integrate our skilled professionals and cutting-edge technology with your business processes to deliver exceptional service. Our approach is collaborative and customised, ensuring we understand your needs to provide seamless outsourcing solutions.
Euroanswer offers a complete suite of BPO services designed to meet the diverse needs of our clients. This includes customer customer experience, technical support, outstaffing, staffing services, and many more—all tailored to the specific demands of your industry.
The cost of our services at Euroanswer is determined by a variety of factors, including the scope of the outsourced functions, the level of expertise required, and the scale of the engagement. We provide a bespoke quote following an in-depth analysis of your business requirements to ensure you receive a solution that offers value and efficiency.
Absolutely. Our clients typically see significant cost savings by outsourcing to Euroanswer. We help you reduce overheads, negate the need for extensive in-house operations, and access global talent that can operate more economically than local market rates, all without compromising on quality.
Euroanswer’s BPO services are ideal for any business looking to optimise its operations. We cater to start-ups, SMEs, and large corporations across various sectors, offering scalability and custom solutions that support your company’s growth and adapt to your evolving needs. Technology, Banking, Education, Gaming, Digital Printing, Personal Advertising, Rent-a-Car Services, Financial, are a few fields he work with.
BPO is well-suited for companies of all sizes and industries that want to optimise their operations. It is particularly beneficial for businesses looking to reduce costs, enhance service quality, and scale rapidly without the need for substantial capital investment.
Almost any process that can be performed from a remote location can be outsourced. With Euroanswer, you can outsource a wide array of processes. From routine administrative tasks to complex customer interactions and back-end operations, our expertise covers a vast landscape of business functions that can be managed off-site with efficiency and professionalism.
Getting started with us is straightforward. Reach out to our team to set up an initial consultation, where we’ll discuss your business vision and requirements. Following this, we will craft a bespoke proposal that aligns with your strategic objectives. Join us in redefining excellence in your business processes—choose Euroanswer for your BPO needs.
As a BPO company, our constant focus is to build a place where fairness and welcoming everyone are key, giving everyone the chance to learn, improve, succeed, and do well.
Top Management
40% men
Middle management
25% men
Mix Management
33.4% men
Key People
We are a team of top-tier professionals providing managed services, well-established across various specific locations, yet with a clear understanding of the overall landscape. Our values are trust, respect, partnership, effective collaboration, and efficiency.
